Informações legais, estatuto e contactos do site Medespoir

Esta página reúne as informações legais do site Medespoir: quem o edita, que estatuto têm as informações publicadas, como ler os preços e as informações médicas, o que acontece aos dados enviados com um pedido e como contactar a equipa. O site Med Espoir é criação e propriedade da Med Espoir SA, empresa de viagens e agência de turismo médico.

A Medespoir acompanha pacientes internacionais desde 2009 e organiza estadias médicas na Tunísia, apoiando-se nas suas próprias clínicas. Este site apresenta as intervenções, a organização das estadias e os cirurgiões parceiros, para pacientes que vivem sobretudo na Suíça. As informações abaixo ajudam a utilizar o site com conhecimento de causa.

O site Med Espoir é criação e propriedade da Med Espoir SA, empresa de viagens e agência de turismo médico.

O papel de uma agência de turismo médico

Uma agência de turismo médico organiza a estadia de um paciente que deseja ser tratado no estrangeiro: análise do pedido pelo cirurgião, orçamento, acolhimento, transferências, alojamento e acompanhamento. Os atos médicos são realizados por médicos e cirurgiões, nos estabelecimentos indicados no orçamento. A apresentação completa da agência está na página da Medespoir, agência de turismo médico na Tunísia.

A versão portuguesa do site

O site existe em várias línguas. Esta versão em português destina-se aos leitores lusófonos. A coordenação das estadias, as consultas e os documentos médicos de saída são habitualmente em francês. Em caso de dúvida sobre o sentido de uma informação, a equipa pode esclarecê-la por telefone.

As páginas do site apresentam intervenções, técnicas, recuperações e riscos gerais. Têm um objetivo informativo. Não substituem uma consulta médica e não constituem um diagnóstico nem uma prescrição.

Só o cirurgião confirma a indicação

Só o cirurgião, depois do exame, pode confirmar a indicação, a técnica, a duração do internamento e a data de regresso adequadas a cada situação. Os resultados variam de uma pessoa para outra e nenhum resultado pode ser garantido, porque depende da anatomia, da qualidade da pele e da cicatrização de cada pessoa.

Os riscos

Nenhuma cirurgia está isenta de riscos. As páginas do site mencionam os riscos gerais, como hematoma, infeção, perturbação da cicatrização ou resultado imperfeito. Os riscos próprios de cada intervenção e de cada paciente são explicados pelo cirurgião antes do consentimento.

Em caso de urgência

O site não é um serviço de urgência. Em caso de falta de ar súbita, dor no peito ou mal-estar, ligue de imediato para o 144. Depois de uma intervenção, qualquer sinal invulgar, como febre, dor que aumenta ou inchaço claramente assimétrico, justifica uma consulta rápida com um médico.

Os cirurgiões e as clínicas

As apresentações dos cirurgiões baseiam-se nas informações publicadas sobre cada um. A lista dos cirurgiões parceiros está na página dos cirurgiões estéticos parceiros e os seus domínios, e os estabelecimentos na página das clínicas de cirurgia estética da Medespoir. O nome do cirurgião e do estabelecimento figuram sempre no orçamento.

Os preços e as diferenças de custo mencionados no site são dados a título indicativo e não contratual. Só o orçamento personalizado faz fé.

Porque é que os preços são indicativos

O preço de uma intervenção depende do caso: técnica escolhida, eventuais gestos associados, implantes, duração do internamento e da estadia, exames complementares. Um preço publicado não pode ter em conta todos estes elementos. Por isso, os preços do site servem de referência e o orçamento precisa o montante exato. Os preços indicativos estão reunidos na página das tarifas de referência das intervenções.

A comparação com a Suíça

Quando o site indica que o custo de uma intervenção na Tunísia com estadia é em geral cerca de 60 % inferior ao custo só da intervenção na Suíça, trata-se de uma indicação geral, a título indicativo e não contratual. A comparação depende da intervenção e da situação de cada paciente. A comparação detalhada entre os dois países está na página da cirurgia estética entre a Suíça e a Tunísia.

O conteúdo de um orçamento

Um orçamento indica em geral a intervenção prevista, o nome do cirurgião e do estabelecimento, o que está incluído, a duração da estadia e as condições de pagamento. É estabelecido em francos suíços. Nenhum pagamento é pedido antes do acordo do paciente sobre o orçamento.

Os seguros

Uma intervenção estética realizada no estrangeiro não é, em princípio, coberta pelo seguro de base suíço (LAMal). As informações do site sobre os seguros são gerais; cada paciente deve verificar a sua situação junto da caixa de seguro de doença e do seguro complementar.

Para analisar um pedido, a equipa precisa de algumas informações pessoais e médicas. Esta secção explica que dados são habitualmente enviados e para que servem.

A confidencialidade do dossiê

O dossiê enviado com um pedido de orçamento é analisado sem compromisso e com toda a confidencialidade. As fotografias e o questionário médico servem para a análise do pedido pelo cirurgião e para a organização da estadia.

Dados de saúde: dados sensíveis

As informações médicas são dados particularmente sensíveis. Envie apenas o que é necessário para a análise do pedido, utilize o formulário previsto para o efeito e, em caso de dúvida sobre o que enviar, pergunte à equipa.

As fotografias médicas

As fotografias médicas servem a análise do pedido. Para serem úteis, devem ser nítidas, com boa luz e sem filtros. Quando a zona em causa não é o rosto, não é necessário que o rosto apareça.

Perguntas sobre os seus dados

Para qualquer pergunta sobre os dados que enviou, pode contactar a equipa da Medespoir pelo telefone 0041 22 562 42 62. A equipa indica-lhe a forma de tratar o seu pedido.

Os testemunhos

Partilhar um testemunho é uma escolha pessoal. Os vídeos de testemunhos publicados no site são de pessoas que escolheram partilhar a sua experiência. A grande maioria dos pacientes prefere a discrição, e essa escolha é inteiramente legítima.

O site utiliza uma ferramenta de medição de audiência, o Google Analytics, que permite conhecer de forma global a utilização das páginas: número de visitas, páginas consultadas, duração das visitas. Este tipo de ferramenta recorre a cookies.

Para que serve a medição de audiência

A medição de audiência ajuda a compreender que páginas são úteis, que informações são procuradas e como melhorar o site. Trata-se de estatísticas globais sobre a utilização das páginas.

Gerir os cookies no navegador

Cada navegador permite consultar, bloquear ou apagar os cookies nas suas definições. Bloquear certos cookies pode alterar o funcionamento de algumas funcionalidades, mas não impede a consulta das páginas informativas.

Os serviços externos

Algumas páginas contêm ligações para serviços externos, como os vídeos alojados no YouTube. Ao abrir um desses serviços, aplicam-se as regras próprias desse serviço.

Ligações para outros sites

O site contém ligações para outros sites: vídeos no YouTube, sites de apresentação de certos cirurgiões, o site da Ordem dos Médicos da Tunísia para verificar uma inscrição, ou os conselhos aos viajantes do Departamento Federal dos Negócios Estrangeiros (DFAE).

O conteúdo dos sites externos

O conteúdo dos sites externos depende dos seus editores. As informações que publicam podem evoluir; convém verificar a data e a fonte das informações consultadas, sobretudo para as condições de entrada num país e para as coberturas de seguros.

As informações que evoluem

Certas informações do site, como os horários dos voos, as condições de entrada na Tunísia ou as regras dos seguros, evoluem com o tempo. São dadas sob reserva de verificação. Antes de reservar, verifique-as junto das fontes oficiais.

O site Med Espoir é criação e propriedade da Med Espoir SA. Os textos, os quadros, as fotografias e a organização das páginas fazem parte desse conjunto.

Citar ou partilhar uma página

Partilhar a ligação de uma página com um próximo ou com o médico assistente é a forma mais simples de transmitir uma informação. A ligação conduz à versão atualizada da página.

Atualização dos conteúdos

Os conteúdos do site são atualizados regularmente. Uma informação lida numa data pode ter evoluído; em caso de dúvida, a versão em linha mais recente e, para um projeto concreto, o orçamento personalizado são as referências.

Os termos utilizados no site

O site utiliza alguns termos com um sentido preciso. O quadro seguinte ajuda a lê-los corretamente.

O site está organizado por domínios de intervenção, com páginas de visão de conjunto e páginas por intervenção.

A partir da Suíça

Para quem vive na Suíça, algumas páginas tratam especificamente das realidades locais, como a viagem a partir de Genebra. A página da cirurgia estética para pacientes genebrinos é um exemplo.

As informações do site são redigidas com cuidado, mas continuam a ser informações gerais. A sua utilização para uma decisão concreta exige sempre uma etapa individual: a análise do pedido pelo cirurgião, o orçamento personalizado e a consulta.

As decisões médicas

As decisões médicas são tomadas pelos médicos e cirurgiões, depois do exame. O cirurgião pode recusar ou adaptar uma intervenção se a indicação não estiver estabelecida ou se os riscos forem demasiado elevados, e o regresso só se faz com o seu acordo.

As informações práticas

As informações práticas, como a duração do voo, as ligações aéreas, a diferença horária, a moeda ou a eletricidade, são dadas para facilitar a preparação, sob reserva de verificação. Os horários e as condições podem mudar.

O papel do paciente

O paciente contribui para a segurança do seu projeto: fornecendo informações médicas completas e exatas, seguindo as instruções antes e depois da intervenção, respeitando a duração da estadia e assinalando rapidamente qualquer sinal invulgar.

Informação e consentimento

Antes de qualquer intervenção, o paciente recebe as explicações do cirurgião sobre a técnica, o resultado razoavelmente esperado, os riscos e a recuperação. Este diálogo é a condição de um consentimento informado.

O tempo de reflexão

Uma intervenção estética não é uma urgência. Entre a análise do dossiê, o orçamento e a data da intervenção, é útil guardar um tempo de reflexão suficiente para reler as informações, falar com o médico assistente e, se necessário, pedir uma segunda opinião.

Pedir uma segunda opinião

Pedir uma segunda opinião, na Tunísia ou na Suíça, é sempre possível. Faz parte de uma decisão informada.

A equipa da Medespoir pode ser contactada por telefone ou através do formulário de pedido de orçamento. A coordenação é feita em francês, com um interlocutor que se mantém o mesmo do orçamento ao regresso.

Antes de contactar

Para uma resposta mais rápida, prepare a intervenção que lhe interessa, o período desejado e, se já tiver enviado um pedido, a data do envio. Para um pedido médico, as fotografias e o questionário são indispensáveis.

Durante a estadia

Durante a estadia, os interlocutores no local são o assistente-motorista francófono, a assistente da Medespoir na clínica, o pessoal de enfermagem e o cirurgião. Em caso de dor invulgar, febre ou preocupação, a assistente faz a ligação com a equipa médica.

Depois do regresso

Depois do regresso à Suíça, a conselheira volta a contactar o paciente em intervalos regulares, e é possível enviar fotografias da evolução à equipa. Os controlos de proximidade podem ser assegurados em ligação com o médico assistente.

As estadias organizadas pela Medespoir assentam em alguns princípios, descritos na página da estadia médica.

A transparência financeira

O orçamento é detalhado e estabelecido em francos suíços. No local, depois da consulta, são entregues um recibo e uma fatura que mencionam a natureza da intervenção e o montante, bem como os eventuais cuidados complementares. Nenhum pagamento é pedido antes do acordo sobre o orçamento.

O site dá informações gerais sobre as formalidades e os seguros para quem vive na Suíça. Estas informações são dadas sob reserva de verificação da situação pessoal de cada um.

O seguro de base

O seguro obrigatório de cuidados não cobre, em princípio, uma intervenção estética realizada no estrangeiro. A cobertura de eventuais cuidados posteriores na Suíça depende da situação. Informe-se junto da sua caixa de seguro de doença antes de partir.

O seguro complementar e o seguro de viagem

Verifique o que os seus contratos cobrem: despesas médicas no estrangeiro, repatriamento, anulação. Alguns contratos excluem as viagens feitas com o objetivo de uma intervenção.

A entidade patronal

Para uma intervenção puramente estética, a ausência organiza-se na maior parte das vezes com dias de férias. Pode ser emitido um certificado de incapacidade para o trabalho se o estado de saúde o justificar; a sua aceitação pela entidade patronal ou pelo seguro de perda de ganho depende do contrato.

O médico assistente

Informar o médico assistente do projeto é aconselhado. Pode fazer a avaliação pré-operatória e assegurar, no regresso, os controlos de proximidade em ligação com a equipa.

Ao longo do projeto, o paciente recebe vários documentos. Convém guardá-los.

Guardar os documentos

O relatório operatório e a fatura são documentos importantes. O relatório é útil para qualquer médico que acompanhe o paciente mais tarde; a fatura pode ser pedida por um seguro. Guarde-os num lugar seguro, em papel ou numa cópia digital.

Os documentos no voo de regresso

No voo de regresso, guarde os documentos médicos e os medicamentos na bagagem de mão, para os ter consigo em caso de necessidade.

Algumas informações do site podem e devem ser verificadas junto de fontes independentes antes de uma decisão.

A inscrição dos médicos

A inscrição de um médico numa ordem profissional confirma o seu direito de exercer. Para os médicos que exercem na Tunísia, a verificação faz-se junto do Conselho Nacional da Ordem dos Médicos da Tunísia, segundo as modalidades de consulta em vigor. As páginas de apresentação de certos cirurgiões indicam o número de inscrição.

As informações de viagem

As condições de entrada, os horários e as ligações aéreas podem mudar. As informações do site sobre a viagem servem para preparar a estadia; antes de reservar, verifique-as junto das fontes oficiais e das companhias.

O orçamento como referência

Para um projeto concreto, a referência é sempre o orçamento personalizado: indica a intervenção, o cirurgião, o estabelecimento, a duração da estadia, o que está incluído e as condições de pagamento. Qualquer ponto pouco claro deve ser esclarecido antes da reserva.

O site publica algumas informações práticas sobre a Tunísia, para facilitar a preparação. São dadas sob reserva de verificação.

A duração das estadias

As durações de estadia publicadas no site, de 5 a 10 dias consoante a intervenção, são indicativas. O cirurgião fixa a duração adequada a cada caso, e o regresso só se faz com o seu acordo.

O conteúdo das estadias

A descrição da estadia tudo incluído corresponde à organização habitual. Só o orçamento faz fé para cada caso, nomeadamente quanto ao voo, ao número de noites, aos exames complementares e às condições para um acompanhante.

As durações e os prazos

As durações publicadas, seja a duração de uma estadia, o tempo de uso de uma cinta ou o prazo antes de retomar o desporto, são durações habituais. Cada paciente recebe instruções próprias no fim da estadia, por escrito, e são essas instruções que devem ser seguidas. Se uma instrução escrita for diferente de uma informação geral lida no site, prevalece a instrução dada pelo cirurgião.

As evoluções da organização

A organização descrita no site corresponde à organização habitual no momento da publicação. Certos elementos, como os estabelecimentos, os hotéis de convalescença ou as ligações aéreas, podem evoluir. O orçamento personalizado indica sempre a organização prevista para cada projeto, e a conselheira pode esclarecer qualquer dúvida antes da partida.

O site contém fotografias, retratos de cirurgiões e vídeos de testemunhos e de reportagens. Estes conteúdos têm um papel ilustrativo e informativo.

Os testemunhos refletem experiências individuais

Um testemunho reflete o percurso de uma pessoa: uma intervenção, uma anatomia, uma cicatrização. Não constitui uma promessa de resultado para outra pessoa. O resultado de cada intervenção depende da indicação, da anatomia, da qualidade da pele e da cicatrização.

Os vídeos alojados no YouTube

Os vídeos da galeria estão alojados no YouTube e abrem-se nesse serviço. Ao abri-los, aplicam-se as regras próprias do serviço.

As páginas médicas utilizam alguns termos técnicos. Este glossário dá o sentido geral dos mais frequentes.

Porque é que os termos contam

Compreender os termos ajuda a ler as páginas, a preparar as perguntas para a consulta e a compreender as explicações do cirurgião. Em caso de dúvida sobre um termo, a equipa ou o cirurgião podem explicá-lo.

Os sinais a conhecer

Alguns sinais, como uma dor numa barriga da perna, uma falta de ar súbita ou uma dor no peito, podem indicar uma complicação grave e exigem uma reação imediata. Em caso de falta de ar súbita, dor no peito ou mal-estar, ligue para o 144.

Para compreender o que acontece às informações enviadas, é útil conhecer o percurso habitual de um pedido, desde o formulário até ao acompanhamento depois do regresso.

Nenhum compromisso antes do acordo

Enviar um pedido não obriga a nada. O dossiê é analisado sem compromisso, e nenhum pagamento é pedido antes do acordo do paciente sobre o orçamento. Até lá, o paciente pode fazer todas as perguntas, pedir esclarecimentos ou simplesmente não dar seguimento.

Um interlocutor do início ao fim

A mesma conselheira acompanha o pedido desde o primeiro contacto até ao acompanhamento depois do regresso. Esta continuidade evita ter de repetir as informações e facilita as perguntas ao longo do projeto.

O que o paciente pode pedir a qualquer momento

Em qualquer etapa, o paciente pode pedir explicações sobre o orçamento, sobre a técnica proposta, sobre os riscos ou sobre a organização da estadia. Pode também pedir uma segunda opinião, na Tunísia ou na Suíça, antes de decidir.

Não dar seguimento

Um pedido pode ficar sem seguimento, por decisão do paciente ou porque o cirurgião considera que a intervenção não é indicada. Nos dois casos, é uma decisão legítima: a segurança e a reflexão vêm antes do calendário.

Algumas boas práticas simples permitem utilizar o site de forma útil e segura.

Ler as páginas em conjunto

As páginas do site completam-se. A página de uma intervenção explica a técnica e a recuperação; a página da estadia descreve a organização; a página dos preços dá referências; as páginas dos cirurgiões apresentam os médicos. Ler estas páginas em conjunto dá uma visão mais completa do que uma página isolada.

Partilhar com o médico assistente

Mostrar uma página ao médico assistente é uma boa forma de abrir a conversa sobre o projeto. O médico assistente pode dar uma opinião independente, fazer os exames pedidos e acompanhar o paciente no regresso.

Imprimir ou guardar uma página

Uma página pode ser impressa ou guardada para leitura posterior. Lembre-se de que o conteúdo pode ser atualizado; a versão em linha mais recente é a referência, e para um projeto concreto, o orçamento personalizado.

Assinalar uma informação

Se encontrar uma informação que lhe pareça pouco clara ou desatualizada, pode assinalá-la à equipa pelo telefone. Estes retornos ajudam a melhorar o site para os outros leitores.

Informação importante

Esta página apresenta as informações legais e as condições gerais de utilização do site. Não substitui uma consulta médica nem o orçamento personalizado. As informações médicas, os preços e as durações mencionados no site são gerais e indicativos; só o cirurgião, depois do exame, pode confirmar a indicação, e só o orçamento faz fé para cada projeto.

Para situar o editor do site, eis os pontos essenciais sobre a Medespoir e a sua atividade.

Uma organização completa

A Medespoir organiza o conjunto da estadia: análise do pedido pelo cirurgião, orçamento, acolhimento no aeroporto, transferências, internamento, alojamento de convalescença em hotel em pensão completa e acompanhamento depois do regresso. Os atos médicos são realizados pelos médicos e cirurgiões, nos estabelecimentos indicados no orçamento.

Os pacientes que vivem na Suíça

O site foi pensado sobretudo para pacientes que vivem na Suíça, com as suas realidades: viagem de cerca de duas horas a partir de Genebra, seguro de base e seguro complementar, franquia e participação, entidade patronal e médico assistente. As páginas regionais e a página da estadia tratam destes pontos em pormenor.

A coordenação em francês

A coordenação, as consultas, as instruções e os documentos de saída são habitualmente em francês. Para os leitores lusófonos, esta versão em português do site apresenta as mesmas informações; a equipa pode esclarecer qualquer ponto por telefone.

Uma relação de transparência

Os princípios da organização, um cirurgião conhecido antecipadamente, um interlocutor único, um orçamento detalhado em francos suíços, nenhum pagamento antes do acordo e a segurança antes do calendário, são a base de uma relação de confiança. As informações legais desta página fazem parte dessa transparência: dizem quem edita o site, como ler as informações publicadas e como contactar a equipa.

Uma página para consultar antes de decidir

Ler as informações legais antes de enviar um pedido ou antes de aceitar um orçamento ajuda a compreender o enquadramento: quem edita o site, que valor têm as informações publicadas, para que servem os dados enviados e quem contactar. Esta leitura completa a das páginas médicas e da página da estadia, e permite abordar a troca com a equipa com todas as perguntas preparadas, sem mal-entendidos sobre o que é indicativo e o que é contratual.

As referências a consultar

Para um projeto concreto, algumas referências prevalecem sobre as informações gerais do site. O quadro seguinte resume a hierarquia das informações.

Porque é que esta hierarquia conta

O site dá informações gerais, válidas para a maior parte dos casos. Cada projeto, porém, tem as suas particularidades: uma anatomia, antecedentes, uma intervenção, uma situação de seguros. Por isso, para cada ponto, a referência é o documento ou a pessoa que conhece o caso concreto. Esta hierarquia evita mal-entendidos e permite decidir com base em informações exatas.

Em caso de diferença

Se uma informação lida no site parecer diferente do que figura no orçamento ou nas instruções recebidas, prevalecem o orçamento e as instruções. Em caso de dúvida, a equipa pode esclarecer o ponto por telefone, no 0041 22 562 42 62, antes de qualquer decisão.

Uma leitura que acompanha todo o projeto

As informações legais não se leem apenas uma vez. Podem ser úteis em vários momentos do projeto: antes do primeiro pedido, para saber o que acontece aos dados enviados; ao receber o orçamento, para recordar o que é indicativo e o que é contratual; antes da partida, para verificar as formalidades e os seguros; e depois do regresso, para saber que documentos guardar e quem contactar. Esta página reúne esses pontos num só lugar, para que cada paciente possa voltar a ela sempre que precisar, com a certeza de encontrar uma resposta clara ou o contacto da equipa.

Guardar a ligação desta página, tal como a do orçamento e a das instruções recebidas, permite reencontrar rapidamente as referências úteis em qualquer momento, antes, durante e depois da estadia.

O site Med Espoir é criação e propriedade da Med Espoir SA, empresa de viagens e agência de turismo médico. As informações médicas do site são gerais e não substituem uma consulta; os preços e as diferenças de custo são indicativos e não contratuais, e só o orçamento personalizado faz fé. Os dossiês enviados são analisados sem compromisso e com toda a confidencialidade. Para qualquer pergunta, a equipa responde pelo telefone 0041 22 562 42 62.

Estas respostas tratam do editor do site, da natureza das informações médicas e dos preços, dos dados enviados com um pedido, dos cookies e das ligações externas, bem como da forma de contactar a Medespoir.

Editor do site

Quem é o proprietário do site Med Espoir? O site Med Espoir é criação e propriedade da Med Espoir SA.

Qual é a atividade da Med Espoir SA? É uma empresa de viagens e agência de turismo médico.

Qual é a morada da Medespoir na Tunísia? Med Espoir Tunisie, Rue du Lac Victoria, 2000 Tunis, Tunísia.

Qual é o número de telefone da Medespoir? 0041 22 562 42 62.

Desde quando a Medespoir acompanha pacientes internacionais? Desde 2009.

A Medespoir realiza ela própria os atos médicos? Não, os atos médicos são realizados por médicos e cirurgiões, nos estabelecimentos indicados no orçamento; a Medespoir organiza a estadia.

Em que se apoia a Medespoir na Tunísia? Nas suas próprias clínicas na Tunísia.

Para que pacientes foi pensado o site? Sobretudo para pacientes que vivem na Suíça, com as realidades locais de seguros, viagem e acompanhamento.

Em que língua é feita a coordenação? Em francês, tal como as consultas e os documentos de saída.

Para quem é a versão portuguesa do site? Para os leitores lusófonos, com as mesmas informações; a equipa pode esclarecer qualquer ponto por telefone.

Informações médicas e preços

As páginas médicas do site substituem uma consulta? Não, têm um objetivo informativo e não constituem diagnóstico nem prescrição.

Quem pode confirmar a indicação de uma intervenção? Só o cirurgião, depois do exame.

O site garante um resultado? Não, nenhum resultado pode ser garantido, porque depende da anatomia, da pele e da cicatrização de cada pessoa.

O site é um serviço de urgência? Não; em caso de falta de ar súbita, dor no peito ou mal-estar, ligue para o 144.

O que significa preço indicativo e não contratual? Uma ordem de grandeza que não constitui oferta nem compromisso; só o orçamento personalizado faz fé.

Porque é que os preços do site não são definitivos? Porque o preço depende da técnica, dos gestos associados, dos implantes, da duração do internamento e da estadia.

Como interpretar a diferença de cerca de 60 % com a Suíça? Como uma indicação geral, a título indicativo e não contratual, que varia consoante a intervenção.

Em que moeda é estabelecido o orçamento da Medespoir? Em francos suíços.

É pedido um pagamento antes do acordo sobre o orçamento? Não, nenhum pagamento é pedido antes do acordo do paciente.

Se uma instrução do cirurgião for diferente de uma informação do site, qual prevalece? Prevalece a instrução escrita dada pelo cirurgião.

Dados enviados

Que dados são enviados com um pedido de orçamento? Em geral os contactos, a intervenção desejada, fotografias da zona em causa e um questionário médico.

Para que servem as fotografias enviadas? Para permitir ao cirurgião analisar o pedido.

O dossiê enviado é confidencial? Sim, é analisado sem compromisso e com toda a confidencialidade.

Os dados de saúde são dados sensíveis? Sim, por isso convém enviar apenas o que é necessário para a análise do pedido.

É preciso que o rosto apareça nas fotografias? Não quando a zona em causa não é o rosto.

Como devem ser as fotografias médicas? Nítidas, com boa luz e sem filtros.

A quem fazer uma pergunta sobre os dados que enviei? À equipa da Medespoir, pelo telefone 0041 22 562 42 62.

Enviar um pedido obriga-me a alguma coisa? Não, o pedido é analisado sem compromisso e pode ficar sem seguimento.

Quem analisa o dossiê médico? O cirurgião especializado na intervenção prevista.

Os testemunhos publicados são obrigatórios para os pacientes? Não, partilhar um testemunho é uma escolha pessoal; a maioria dos pacientes prefere a discrição.

Cookies, ligações e conteúdos

O site utiliza cookies? Sim, através da ferramenta de medição de audiência Google Analytics.

Para que serve a medição de audiência? Para conhecer de forma global a utilização das páginas e melhorar o site.

Como bloquear ou apagar os cookies? Nas definições do navegador, que permitem consultar, apagar ou bloquear os cookies.

Bloquear os cookies impede a consulta do site? Não impede a consulta das páginas informativas, mas pode alterar algumas funcionalidades.

Onde estão alojados os vídeos do site? No YouTube, cujas regras próprias se aplicam quando os vídeos são abertos.

Para que outros sites o site remete? Para vídeos no YouTube, sites de certos cirurgiões, a Ordem dos Médicos da Tunísia e os conselhos aos viajantes do DFAE.

Quem é responsável pelo conteúdo dos sites externos? Os respetivos editores; convém verificar a data e a fonte das informações.

As fotografias de ilustração mostram resultados prometidos? Não, ilustram um tema e não constituem uma promessa de resultado.

Posso partilhar uma página do site com o meu médico assistente? Sim, partilhar a ligação é a forma mais simples, e conduz à versão atualizada.

A versão impressa de uma página é a referência? Não, a versão em linha mais recente é a referência, e para um projeto concreto o orçamento.

Verificações e contacto

Como verificar a inscrição de um médico que exerce na Tunísia? Junto do Conselho Nacional da Ordem dos Médicos da Tunísia, segundo as modalidades de consulta em vigor.

Onde verificar as condições de entrada na Tunísia? Junto do DFAE e, para outras nacionalidades, do consulado da Tunísia.

As informações sobre voos e horários são garantidas? Não, são dadas sob reserva de verificação, porque podem mudar.

A LAMal cobre uma intervenção estética descrita no site? Em princípio não; cada paciente deve verificar a sua situação junto da caixa de seguro de doença.

Que documentos devo guardar depois da estadia? O orçamento, o recibo e a fatura, o relatório operatório, a receita e as instruções escritas.

Porque guardar o relatório operatório? Porque é útil a qualquer médico que acompanhe o paciente mais tarde.

Posso pedir uma segunda opinião antes de decidir? Sim, na Tunísia ou na Suíça, faz parte de uma decisão informada.

Segundo as informações legais, como contactar a Medespoir? Pelo telefone 0041 22 562 42 62 ou através do formulário de orçamento gratuito.

Quem é o meu interlocutor ao longo do projeto? A mesma conselheira, do primeiro contacto ao acompanhamento depois do regresso.

Como assinalar uma informação desatualizada no site? Contactando a equipa pelo telefone; estes retornos ajudam a melhorar o site.

Para qualquer pergunta sobre o conteúdo deste site, sobre os dados que enviou ou sobre o seu projeto, a equipa da Medespoir responde pelo telefone 0041 22 562 42 62 ou através do formulário de pedido de orçamento, gratuito e sem compromisso.