Die Agentur Medespoir

Eine Agentur für Schönheitschirurgie in der Türkei organisiert den Weg von Patientinnen und Patienten aus dem Ausland: Sie leitet die Anfrage an den Chirurgen weiter, erstellt die Offerte, reserviert die Termine, organisiert den Aufenthalt, begleitet vor Ort und hält nach der Rückkehr den Kontakt. Medespoir übernimmt diese Rolle seit 2009 für Patientinnen und Patienten mit Wohnsitz in der Schweiz. Die Besonderheit: Medespoir operiert in eigenen Einrichtungen in Istanbul und Tunesien. Die Agentur reserviert also nicht bloss einen Platz in einer Drittklinik, sondern hat die Teams, die OP-Planung, den Spitalaufenthalt, die Unterkunft und die Nachbetreuung selbst im Griff. Diese Seite stellt ihre Arbeitsweise, ihre Verpflichtungen und den Unterschied zu einer blossen Vermittlung vor. Sie ergänzt den Medespoir-Ratgeber zur Schönheitschirurgie in der Türkei. Für eine Entscheidung in voller Kenntnis der Sachlage stellt die Agentur zwei Vergleiche zur Verfügung: Operation in der Schweiz oder mit Medespoir in der Türkei und die Türkei und ihre Vorteile für die Schönheitschirurgie.

Kurz gesagt. Medespoir begleitet Patientinnen und Patienten aus der Schweiz seit 2009. Die Agentur verfügt über zwei Einrichtungen in Istanbul, Medespoir Turquie und Aram Clinic Turquie, sowie über Einrichtungen in Tunesien. Eine persönliche Ansprechperson betreut jedes Dossier vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach der Rückkehr. Die Offerte nennt, wo und von wem die Patientin oder der Patient operiert wird. Die Kosten liegen in Istanbul rund fünfzig Prozent unter dem Schweizer Privatsektor, in Tunesien rund dreissig Prozent.

Eine Operation im Ausland erfordert die Koordination vieler Elemente: einen kompetenten Chirurgen finden, eine Einschätzung erhalten, eine Offerte verstehen, einen Termin wählen, ein Hotel buchen, die Transfers organisieren, sich in einer anderen Sprache verständigen, nach der Rückkehr betreut werden. Die Agentur übernimmt diese Koordination, damit sich die Patientin oder der Patient auf die Entscheidung und die Genesung konzentrieren kann.

Viele Anbieter präsentieren sich als Agenturen, arbeiten aber als Vermittler: Sie leiten Patientinnen und Patienten gegen Provision an Drittkliniken weiter, ohne die Teams oder die Abläufe im Griff zu haben. Medespoir operiert in eigenen Einrichtungen. Diese Organisation ermöglicht einen einzigen Ansprechpartner und eine Offerte, die nennt, wo und von wem die Patientin oder der Patient operiert wird.

In Istanbul finden die Eingriffe in zwei Einrichtungen des Netzwerks statt: Medespoir Turquie und Aram Clinic Turquie. Die zweite ergänzt das Angebot der ersten und ermöglicht es, Terminplanung und Zuweisung an den geplanten Eingriff anzupassen, mit derselben persönlichen Begleitung. Der Name der Einrichtung steht vom ersten Tag an auf der Offerte. Ihre Arbeitsweise wird auf der Seite über die zwei Medespoir-Kliniken in Istanbul vorgestellt.

Die Chirurgen

Das Dossier wird nie zufällig oder nach Auslastung des Terminkalenders zugeteilt: Die Beraterinnen leiten es an die für die Indikation am besten qualifizierte Fachperson weiter, und die Patientin oder der Patient kann sich vor der Entscheidung mit ihr austauschen. Das Team wird auf der Seite zum Chirurgenteam des Netzwerks vorgestellt; Professor Rami Ben Saleh und sein Werdegang sind Thema einer eigenen Seite.

Vor der Abreise

Die Anfrage erfolgt online mit einigen Fotos. Eine Beraterin leitet sie an den Chirurgen des Fachgebiets weiter, der eine Einschätzung abgibt und eine Technik vorschlägt. Die Patientin oder der Patient erhält eine detaillierte Offerte und kann alle Fragen stellen, auch direkt dem Chirurgen. Sobald der Termin feststeht, berät die Agentur bei der Flugwahl, bucht das Hotel und sendet die Anweisungen zur Vorbereitung.

Bei der Ankunft

Eine Begleitperson empfängt die Patientin oder den Patienten am Flughafen und bringt sie ins Hotel oder in die Klinik. Die Transfers sind während des gesamten Aufenthalts vorgesehen, auch für die Kontrollen.

Während des Aufenthalts

Ein persönlicher Koordinator begleitet die Patientin oder den Patienten zur Konsultation, am Tag des Eingriffs und zu den Kontrollen. Er stellt die Verbindung zum medizinischen Team her, übersetzt bei Bedarf und beantwortet praktische Fragen. Der Aufenthalt selbst wird auf der Seite zur Begleitung während des Aufenthalts in Istanbul vorgestellt.

Nach der Rückkehr

Nach der Rückkehr in die Schweiz meldet sich eine Beraterin bei der Patientin oder dem Patienten, sammelt die Fotos zu den vorgesehenen Zeitpunkten und leitet die Fragen an den Chirurgen weiter. Ist eine Kontrolle vor Ort sinnvoll, hilft sie, eine Ärztin oder einen Arzt in der Nähe des Wohnorts zu finden, die oder der dank dem Bericht alle nötigen Informationen erhält.

Die Agentur verpflichtet sich zu einer transparenten Offerte, zu einer qualitativ hochwertigen Begleitung und zur Nachbetreuung. Diese Verpflichtungen garantieren kein Ergebnis, das kein Chirurg versprechen kann, aber sie geben dem gesamten Ablauf einen klaren Rahmen.

Transparenz bei den Risiken

Keine Operation ist ohne Risiken. Der Chirurg erläutert die spezifischen Risiken jedes Eingriffs und die Vorbeugungsmassnahmen, als Voraussetzung für eine informierte Einwilligung. Die Agentur achtet darauf, dass die Patientin oder der Patient diese Informationen vor der Buchung hat.

Die Vertraulichkeit

Die Fotos und medizinischen Angaben werden ausschliesslich für die Einschätzung, die Offerte und die Nachbetreuung des Dossiers verwendet. Ohne schriftliches Einverständnis der Patientin oder des Patienten werden sie nicht veröffentlicht.

Die Agentur begleitet Vorhaben in elf Fachgebieten: Gesicht, Brust, Silhouette, Adipositas, Haare, Zähne, ästhetische Medizin, Intimchirurgie, Augen, Fruchtbarkeit und Lipödem. Die Adipositaschirurgie, die eine langfristige Nachbetreuung erfordert, wird im Ratgeber zu Schlauchmagen (Sleeve) und Magenbypass für Patientinnen und Patienten aus der Schweiz vorgestellt; die Behandlungen ohne Operation im Ratgeber zu den von der Agentur begleiteten Behandlungen ohne Skalpell. Die vollständige Liste finden Sie im Katalog der von der Agentur begleiteten Eingriffe.

Die Pauschale umfasst in der Regel den Eingriff, die Anästhesie, die Klinik, das Hotel, die Transfers, die Medikamente während des Aufenthalts, die Kontrollen und die Begleitung. Die Vergleiche nach Eingriff finden Sie auf der Seite Medespoir-Tarife im Vergleich zur Schweiz, und wie sich der Preis zusammensetzt, wird auf der Seite zum Preis einer Schönheitsoperation in Istanbul erklärt.

Die Agentur begleitet Patientinnen und Patienten aus der ganzen Schweiz, mit einem besonders hohen Anteil aus der Westschweiz. Fragen, die speziell Westschweizer Patientinnen und Patienten betreffen, werden auf den Seiten über in Istanbul operierte Genferinnen und Genfer und in Istanbul operierte Waadtländerinnen und Waadtländer behandelt.

Die Wahl der Agentur ist ebenso wichtig wie die Wahl der Klinik. Einige einfache Fragen helfen, einen seriösen Anbieter zu erkennen.

Die Warnsignale

Eine Agentur, die nicht sagen kann, wo und von wem die Patientin oder der Patient operiert wird, die zu einer raschen Buchung drängt, einen viel tieferen Preis ohne Aufschlüsselung anbietet oder keine Nachbetreuung vorsieht, sollte zur Vorsicht mahnen.

Die Reportagen und Artikel über Medespoir sind auf der Seite des Medespoir-Pressespiegels zusammengestellt.

Die Angaben zum Betreiber der Website finden Sie im Impressum von Medespoir. Alle Seiten sind über die vollständige Sitemap und über die Startseite von Medespoir Türkei erreichbar.

Die Agentur ist unter 0041 22 562 42 62 erreichbar. Die Anfrage für eine Einschätzung erfolgt online auf der Seite Einschätzung bei der Agentur anfragen, mit einigen Fotos und einer Beschreibung des Vorhabens. Eine Beraterin antwortet in der Regel innerhalb weniger Tage, mit der Einschätzung des Chirurgen und einer detaillierten Offerte.

Medespoir ist eine Agentur für Medizintourismus, die Patientinnen und Patienten mit Wohnsitz in der Schweiz seit 2009 begleitet. Sie operiert in eigenen Einrichtungen in Istanbul, Medespoir Turquie und Aram Clinic Turquie, sowie in Tunesien. Eine persönliche Ansprechperson betreut jedes Dossier von der Anfrage bis zur Nachbetreuung nach der Rückkehr, mit einer Offerte, die nennt, wo und von wem die Patientin oder der Patient operiert wird.

Diese Antworten betreffen die Rolle der Agentur, ihre Kliniken, die Begleitung, die Verpflichtungen, die Vertraulichkeit und die Nachbetreuung von Patientinnen und Patienten mit Wohnsitz in der Schweiz.

Die Agentur in wenigen Worten

Was macht eine Agentur für Medizintourismus? Sie koordiniert den Weg einer Patientin oder eines Patienten, die sich im Ausland behandeln lassen, von der Anfrage bis zur Nachbetreuung nach der Rückkehr.

Ist Medespoir eine Schweizer Agentur? Medespoir begleitet Patientinnen und Patienten mit Wohnsitz in der Schweiz seit 2009, mit einer Schweizer Telefonnummer, der 0041 22 562 42 62.

Seit wann gibt es die Agentur? Medespoir begleitet Schweizer Patienten seit 2009.

Welche Länder deckt die Agentur ab? Die Türkei, mit zwei Einrichtungen in Istanbul, sowie Tunesien.

Wie heissen die Einrichtungen in Istanbul? Medespoir Turquie und Aram Clinic Turquie.

Bietet die Agentur ausschliesslich Schönheitschirurgie an? Nein, sie begleitet auch Adipositaschirurgie, Zahnbehandlungen, Haartransplantationen, Augenchirurgie und Fruchtbarkeitsbehandlungen.

Ist die Agentur Schweizerinnen und Schweizern vorbehalten? Sie richtet sich an Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, einschliesslich niedergelassener Ausländerinnen und Ausländer sowie Grenzgängerinnen und Grenzgänger.

Wer arbeitet bei der Agentur? Persönliche Beraterinnen und Koordinatoren, in enger Verbindung mit den medizinischen Teams der Einrichtungen.

Beschäftigt die Agentur Ärztinnen und Ärzte? Die Einschätzungen und Eingriffe werden von den Chirurgen des Netzwerks vorgenommen.

Ist die Agentur am Wochenende erreichbar? Während des Aufenthalts bleibt der Koordinator erreichbar; auf eine Anfrage wird so rasch wie möglich geantwortet.

Warum über eine Agentur statt direkt über eine Klinik gehen? Um einen einzigen Ansprechpartner, eine vollständige Organisation und eine Nachbetreuung nach der Rückkehr zu haben.

Wird die Agentur über Provisionen bezahlt? Nein, Medespoir operiert in eigenen Einrichtungen, ohne Provision von einer Drittklinik.

Eine Agentur wählen

Welche Fragen sollte man einer Agentur vor der Buchung stellen? Wo und von wem werde ich operiert, was ist inbegriffen, wie lange muss ich bleiben und wer betreut mich nach der Rückkehr?

Wie überprüft man die Erfahrung einer Agentur? Indem man fragt, seit wann es sie gibt, wie viele Patientinnen und Patienten sie begleitet, und nach Erfahrungsberichten fragt.

Sollte man einer sehr jungen Agentur misstrauen? Nicht unbedingt, aber Erfahrung ist ein Zeichen von Zuverlässigkeit.

Muss eine Agentur eine kostenlose ärztliche Einschätzung anbieten? Eine Einschätzung vor der Abreise ist unerlässlich; dass sie kostenlos ist, ist gängige Praxis.

Ist eine Agentur zuverlässig, die den Chirurgen nicht nennt? Das ist ein Warnsignal.

Sollte man aggressiven Sonderangeboten misstrauen? Ja, Verkaufsdruck sollte zu denken geben.

Kann eine Agentur alles organisieren, ohne dass ich mit dem Chirurgen spreche? Das ist möglich, aber es ist besser, sich vor der Entscheidung mit ihm auszutauschen.

Genügen Online-Bewertungen für die Wahl? Sie geben einen Hinweis, sollten aber durch Ihre eigenen Fragen ergänzt werden.

Wie vergleicht man zwei Agenturen? Indem man ihre Offerten Posten für Posten vergleicht, ebenso den Ort, den Chirurgen und die Nachbetreuung.

Sollte eine Agentur eine Schweizer Telefonnummer haben? Das ist praktisch für Patientinnen und Patienten mit Wohnsitz in der Schweiz; Medespoir ist unter 0041 22 562 42 62 erreichbar.

Sollte eine Agentur die Patientin oder den Patienten nach der Rückkehr betreuen? Ja, die Nachbetreuung gehört zu einer seriösen Begleitung.

Sollte man eine Agentur bevorzugen, die auf einen einzigen Eingriff spezialisiert ist? Nicht unbedingt; wichtig ist, dass jeder Eingriff einer Fachperson anvertraut wird.

Türkei und Tunesien

Warum bietet die Agentur zwei Länder an? Um je nach Budget, Eingriff und Vorlieben der Patientin oder des Patienten unterschiedliche Möglichkeiten anzubieten.

Welches Reiseziel ist am günstigsten? Istanbul, mit rund fünfzig Prozent weniger als im Schweizer Privatsektor, gegenüber rund dreissig Prozent in Tunesien.

Ist die Begleitung in beiden Ländern gleich? Ja, mit derselben Organisation und derselben Nachbetreuung.

Kann man das Reiseziel selbst wählen? Ja, und die Beraterin kann Ihnen beim Vergleichen helfen.

Sind die Chirurgen in beiden Ländern dieselben? Jede Einrichtung hat ihre eigenen Teams; die Offerte nennt den Chirurgen.

Kann man sich in Tunesien operieren lassen und danach von der Schweiz aus betreut werden? Ja, die Nachbetreuung erfolgt auf dieselbe Weise.

Bieten beide Reiseziele dieselben Fachgebiete an? Die meisten, mit Unterschieden je nach Einrichtung.

Ist der Flug nach Tunesien kürzer? Ja, rund zwei Stunden gegenüber rund drei Stunden nach Istanbul.

Kann man beide Reiseziele kombinieren? Bei Vorhaben in mehreren Etappen ist das je nach Eingriffen möglich.

Welche Sprachen werden in Tunesien gesprochen? Landessprache ist Arabisch; daneben ist Französisch weit verbreitet.

Ist die Offerte je nach Land unterschiedlich? Ja, jede Offerte entspricht der gewählten Einrichtung und dem gewählten Land.

Kann man zum Vergleich zwei Offerten anfordern? Ja, eine für Istanbul und eine für Tunesien.

Vertraulichkeit und Daten

Werden meine Fotos mit anderen Personen geteilt? Sie werden ausschliesslich an die Fachpersonen weitergegeben, die Ihr Dossier bearbeiten.

Wie lange werden meine Daten aufbewahrt? So lange, wie es für die Betreuung Ihres Dossiers nötig ist, gemäss den geltenden Vorschriften.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen? Ja, richten Sie Ihr Gesuch an die Agentur.

Kann mein Arbeitgeber erfahren, dass ich mich operieren lasse? Nein, die Agentur gibt ohne Ihr Einverständnis keine Informationen weiter.

Wird der Eingriff auf den Rechnungen genannt? Ja, sie führen die Leistungen im Einzelnen auf; sie werden Ihnen persönlich zugestellt.

Kann ich bei der Anfrage anonym bleiben? Ein erster Austausch ist möglich, aber ein medizinisches Dossier erfordert Ihre Identität.

Sind Nachrichten über Messenger-Dienste vertraulich? Sie sind Ihrem Dossier vorbehalten; vermeiden Sie es, Fotos von einem gemeinsam genutzten Gerät zu senden.

Veröffentlicht die Agentur Erfahrungsberichte? Nur mit dem schriftlichen Einverständnis der betroffenen Patientinnen und Patienten.

Kann meine Ärztin oder mein Arzt in der Schweiz auf mein Dossier zugreifen? Ja, wenn Sie ihr oder ihm den Bericht weiterleiten oder die Agentur dazu ermächtigen.

Können meine Angehörigen bei der Agentur anrufen, um sich nach mir zu erkundigen? Nur wenn Sie dies erlaubt haben.

Werden die Vorher-Nachher-Fotos für Werbung verwendet? Niemals ohne Ihr schriftliches Einverständnis.

Wo finde ich die Angaben zum Betreiber der Website? Im Impressum der Website.

Reiseorganisation durch die Agentur

Bucht die Agentur den Flug? Sie berät bei der Wahl der Flüge; je nach Formel bucht die Patientin oder der Patient selbst oder die Agentur übernimmt dies.

Wählt die Agentur das Hotel aus? Ja, ein Hotel in der Nähe der Einrichtung.

Kann man ein anderes Hotel wählen? Auf Anfrage ist das möglich, gegebenenfalls mit einer Anpassung der Offerte.

Organisiert die Agentur Besichtigungen? Sie kann Ausflüge empfehlen, die mit Ihrer Genesung vereinbar sind.

Kümmert sich die Agentur um die Rückfahrt zum Flughafen? Ja, der Rücktransfer ist in der Pauschale enthalten.

Kann die Agentur meinen Aufenthalt verlängern? Ja, falls nötig verlängert sie das Hotel und passt die Organisation an.

Hilft die Agentur beim Kofferpacken? Sie sendet je nach Eingriff eine Liste mit Empfehlungen.

Kümmert sich die Agentur um die Mahlzeiten? Das Frühstück ist im Hotel oft inbegriffen; die übrigen Mahlzeiten sind frei.

Kann die Agentur die Reise einer Begleitperson organisieren? Ja, ihr Aufenthalt kann in die Organisation einbezogen werden.

Kümmert sich die Agentur um unvorhergesehene Reiseprobleme? Sie hilft bei Flugverspätungen oder -annullierungen, eine Lösung zu finden.

Werden die Termine im Voraus mitgeteilt? Ja, das Programm wird vor der Abreise zugestellt.

Stellt die Agentur eine Notfallnummer zur Verfügung? Ja, für die gesamte Dauer des Aufenthalts.

Die Offerte der Agentur

Was enthält die Offerte der Agentur? Den Eingriff, die Einrichtung, den Chirurgen, den Inhalt der Pauschale, die Aufenthaltsdauer und den Preis.

Ist die Offerte individuell? Ja, sie wird nach der Einschätzung des Chirurgen für Ihren Fall erstellt.

Ist die Begleitung in der Offerte enthalten? Ja, die persönliche Begleitung ist inbegriffen.

Gibt die Offerte der Agentur Medespoir die Marke der Implantate an? Ja, wenn der Eingriff Implantate umfasst.

Wird die Offerte schriftlich zugestellt? Ja, per E-Mail.

Kann sich die Offerte der Agentur Medespoir noch ändern? Sie wird bei der Konsultation bestätigt; jede Änderung wird Ihnen vor dem Eingriff erklärt.

Kann man Erklärungen zur Offerte verlangen? Ja, Ihre Beraterin beantwortet alle Ihre Fragen.

Ist die Nachbetreuung nach der Rückkehr in der Offerte enthalten? Ja, die Fernbetreuung gehört zur Begleitung.

Nennt die Offerte die Annullierungsbedingungen? Ja, ebenso die Bedingungen für eine Verschiebung.

Kann man eine Offerte für mehrere Varianten erhalten? Ja, um mehrere Techniken oder Reiseziele zu vergleichen.

Ist die Offerte lange gültig? Ihre Gültigkeitsdauer ist darauf angegeben.

Ist die Offerte für die Patientin oder den Patienten verbindlich? Nein, solange Sie die Buchung nicht bestätigt haben.

Patientinnen und Patienten aus der ganzen Schweiz

Begleitet die Agentur Patientinnen und Patienten aus der Deutschschweiz? Ja, wie jene aus der ganzen Schweiz.

Begleitet die Agentur Patientinnen und Patienten aus dem Tessin? Ja, mit derselben persönlichen Begleitung wie für die ganze Schweiz.

Gibt es viele Patientinnen und Patienten aus Genf? Ja, die Westschweiz macht einen wichtigen Teil der Anfragen aus.

Warum wählen Westschweizerinnen und Westschweizer oft Medespoir? Wegen der persönlichen Begleitung und der Erfahrung seit 2009.

Hat die Agentur Büros in der Schweiz? Sie ist aus der Schweiz unter 0041 22 562 42 62 erreichbar; erkundigen Sie sich nach den Möglichkeiten für einen Termin.

Können Grenzgängerinnen und Grenzgänger begleitet werden? Ja.

Können Ausländerinnen und Ausländer mit Wohnsitz in der Schweiz begleitet werden? Ja, unabhängig von ihrer Staatsangehörigkeit.

Fliegen Patientinnen und Patienten aus Zürich ab Zürich? Ja, es gibt Direktflüge von Zürich nach Istanbul.

Gibt es für Patientinnen und Patienten aus Basel einen Direktflug? Ja, ab dem Flughafen Basel-Mulhouse.

Fliegen Patientinnen und Patienten aus dem Wallis über Genf? Meistens ja.

Ist die Nachbetreuung überall in der Schweiz möglich? Ja, sie erfolgt aus der Ferne und bei Bedarf mit einer Ärztin oder einem Arzt in der Nähe des Wohnorts.

Kennt die Agentur das Schweizer Gesundheitssystem? Ja, sie begleitet seit 2009 Patientinnen und Patienten aus der Schweiz.

Besondere Situationen

Begleitet die Agentur Korrekturen von anderswo durchgeführten Eingriffen? Ja, nach Prüfung des Dossiers durch den Chirurgen.

Begleitet die Agentur Patientinnen und Patienten mit einer chronischen Krankheit? Ja, wenn sie gut eingestellt ist und der Chirurg sowie die Anästhesistin oder der Anästhesist zustimmen.

Kann die Agentur eine Person mit eingeschränkter Mobilität begleiten? Ja, mit einer angepassten Organisation; geben Sie dies bereits bei der Anfrage an.

Begleitet die Agentur ältere Patientinnen und Patienten? Ja, der Gesundheitszustand zählt mehr als das Alter.

Begleitet die Agentur Minderjährige? Nur bei bestimmten Eingriffen und mit dem Einverständnis der Eltern.

Kann die Agentur einen Aufenthalt kurzfristig organisieren? Die Fristen hängen von den Verfügbarkeiten und den Voruntersuchungen ab; ein rascher Termin ist manchmal möglich.

Begleitet die Agentur Paare? Ja, zwei Personen können während desselben Aufenthalts operiert werden.

Kann die Agentur ein Vorhaben in mehreren Etappen begleiten? Ja, etwa Zahnimplantate oder eine Chirurgie nach starker Gewichtsabnahme.

Begleitet die Agentur transgeschlechtliche Personen? Ja, für die angebotenen Eingriffe, etwa die Feminisierung des Gesichts.

Begleitet die Agentur Patientinnen und Patienten mit Flugangst? Ja, sie kann geeignete Flugzeiten und eine Begleitperson empfehlen.

Begleitet die Agentur Patientinnen und Patienten mit Diabetes? Ja, wenn der Diabetes gut eingestellt ist, nach ärztlicher Beurteilung.

Begleitet die Agentur Patientinnen und Patienten unter Blutverdünnern? Das Dossier wird mit dem Chirurgen und der Anästhesistin oder dem Anästhesisten geprüft.

Agentur kontaktieren

Wie lautet die Telefonnummer der Agentur? Die 0041 22 562 42 62.

Kann man der Agentur schreiben? Ja, über das Online-Anfrageformular.

Muss man für einen Anruf einen Termin vereinbaren? Nein, Sie können direkt anrufen.

Wann ist die Agentur erreichbar? Während der Bürozeiten, und während des Aufenthalts über die Notfallnummer.

Kann man Fotos per Telefon senden? Ja, per Messenger, gemäss den Angaben Ihrer Beraterin.

Ruft die Agentur Patientinnen und Patienten zurück? Ja, wenn Sie Ihre Kontaktdaten hinterlassen.

Kann man eine Frage stellen, ohne eine Offerte anzufordern? Ja, Sie können für eine einfache Frage anrufen oder schreiben.

Kann man die Agentur vor der Abreise persönlich treffen? Erkundigen Sie sich bei Ihrer Beraterin nach den Möglichkeiten.

Wie nehme ich am einfachsten Kontakt mit der Agentur auf? Telefonisch oder über das Online-Formular; Ihr Team antwortet Ihnen rasch.

Kann man die Agentur für eine angehörige Person kontaktieren? Ja, mit deren Einverständnis.

Beantwortet die Agentur Fragen von Schweizer Ärztinnen und Ärzten? Ja, sie kann den Kontakt zum Chirurgen erleichtern.

Wie meldet man der Agentur ein Problem? Indem Sie Ihre Beraterin anrufen oder ihr schreiben.

Agentur mit eigenen Kliniken oder Vermittlung

Was ist der Unterschied zwischen einer Agentur mit eigenen Kliniken und einer Vermittlung? Die Agentur mit eigenen Kliniken operiert in ihren eigenen Einrichtungen; die Vermittlung leitet an Drittkliniken weiter.

Warum ist es wichtig, Eigentümerin der Kliniken zu sein? Weil die Agentur so die Teams, die OP-Planung, den Spitalaufenthalt und die Abläufe im Griff hat.

Ist eine Vermittlung zwangsläufig weniger seriös? Nicht unbedingt, aber sie hat den Ablauf weniger im Griff und die Verantwortung ist stärker verteilt.

Wie erfährt man, ob eine Agentur Eigentümerin ihrer Kliniken ist? Indem man nach dem Namen der Einrichtung fragt und wer sie führt.

Kann die Agentur an andere Kliniken weiterverweisen? Die Eingriffe finden in den Einrichtungen des Netzwerks statt.

Wer ist bei einem Problem verantwortlich? Der Chirurg für den medizinischen Eingriff, die Agentur für Organisation und Nachbetreuung, innerhalb desselben Netzwerks.

Ist der Preis bei einer Agentur mit eigenen Kliniken höher? Nein, die Kostenkontrolle ermöglicht im Gegenteil eine stabile Pauschale.

Wählt eine Agentur mit eigenen Kliniken ihre Chirurgen besser aus? Sie kennt sie von innen und leitet jedes Dossier an die am besten qualifizierte Fachperson weiter.

Funktionieren die beiden Einrichtungen in Istanbul gleich? Ja, mit derselben persönlichen Begleitung und derselben Organisation.

Warum zwei Einrichtungen in Istanbul? Um Terminplanung und Zuweisung an den geplanten Eingriff anzupassen.

Nennt die Offerte die Einrichtung? Ja, vom ersten Tag an.

Kann die Agentur nach der Offerte die Einrichtung wechseln? Nur im Einverständnis mit der Patientin oder dem Patienten, und die Offerte wird dann angepasst.

Die Beraterin

Wer betreut mein Dossier? Eine persönliche Beraterin, vom ersten Kontakt bis zur Nachbetreuung nach der Rückkehr.

Ist die Beraterin Ärztin? Nein, sie koordiniert das Dossier und leitet medizinische Fragen an den Chirurgen weiter.

Kann ich meine Beraterin leicht erreichen? Ja, telefonisch oder per Nachricht.

Kann mir die Beraterin bei der Wahl eines Eingriffs helfen? Sie hilft Ihnen, Ihr Anliegen zu formulieren; die medizinische Entscheidung trifft der Chirurg.

Hilft mir die Beraterin beim Flug? Ja, sie berät Sie zu Flugzeiten und Flughäfen.

Kümmert sich die Beraterin um das Hotel? Ja, das Hotel wird von der Agentur gebucht.

Was macht die Beraterin nach meiner Rückkehr? Sie erkundigt sich nach Ihrem Befinden, sammelt die Fotos und leitet Ihre Fragen an den Chirurgen weiter.

Kann ich die Beraterin wechseln? Ja, wenn Sie es wünschen, kann eine andere Ansprechperson das Dossier übernehmen.

Spricht die Beraterin Deutsch oder Englisch? Erkundigen Sie sich bei Ihrer Anfrage, in welcher Sprache Ihre persönliche Begleitung erfolgen kann.

Antwortet die Beraterin rasch? In der Regel innerhalb weniger Tage nach einer Anfrage, während des Aufenthalts schneller.

Kennt die Beraterin die Einrichtungen? Ja, sie kennt die Teams und die Organisation von innen.

Kann die Beraterin mit meiner Ärztin oder meinem Arzt in der Schweiz sprechen? Sie kann den Bericht weiterleiten und den Kontakt erleichtern.

Die Anfrage

Wie stellt man eine Anfrage bei der Agentur? Online, mit einigen Fotos und einer Beschreibung Ihres Vorhabens.

Braucht man für eine Anfrage ein Konto? Nein, es genügt, das Formular auszufüllen.

Wie viele Fotos muss man senden? Einige scharfe Fotos der betreffenden Zone aus mehreren Blickwinkeln.

Kann man eine Anfrage telefonisch stellen? Ja, unter 0041 22 562 42 62, danach senden Sie die Fotos.

Welche Angaben gehören in die Anfrage? Ihr Vorhaben, Ihre Vorerkrankungen, Ihre Medikamente und Ihre Wunschdaten.

Verpflichtet die Anfrage zu etwas? Nein, sie ist kostenlos und unverbindlich.

Wie lange dauert es bis zu einer Antwort? In der Regel einige Tage.

Was geschieht nach der Anfrage? Die Beraterin leitet Ihr Dossier an den Chirurgen weiter und sendet Ihnen dann seine Einschätzung und eine Offerte.

Kann man eine Anfrage für mehrere Eingriffe stellen? Ja, in derselben Anfrage.

Kann man für eine andere Person eine Anfrage stellen? Ja, mit deren Einverständnis und deren Fotos.

Sind meine Daten geschützt? Ja, sie werden ausschliesslich für Ihr Dossier verwendet.

Was tun, wenn ich keine Antwort erhalte? Fragen Sie telefonisch nach; eine Anfrage kann manchmal im Spam-Ordner landen.

Die Wahl des Chirurgen

Wie wählt die Agentur meinen Chirurgen aus? Sie leitet Ihr Dossier an die für Ihre Indikation am besten qualifizierte Fachperson weiter.

Wird mein Dossier nach Verfügbarkeit zugeteilt? Nein, es wird nie zufällig oder nach Auslastung des Terminkalenders zugeteilt.

Kann ich mich vor der Abreise mit dem Chirurgen austauschen? Ja, ein Austausch aus der Ferne ist vor Ihrer Entscheidung möglich.

Steht der Name des Chirurgen auf der Offerte? Ja, zusammen mit dem Namen der Einrichtung.

Kann ich einen bestimmten Chirurgen verlangen? Ja, Ihr Wunsch wird im Rahmen Ihrer Indikation berücksichtigt.

Sind die Chirurgen der Agentur Medespoir spezialisiert? Ja, jeder ist in seinen Fachgebieten tätig.

Kann der Chirurg mein Dossier ablehnen? Ja, wenn er den Eingriff für nicht angezeigt oder zu riskant hält.

Ist der Chirurg, den ich treffe, auch derjenige, der mich operiert? Ja, es ist der auf Ihrer Offerte genannte Chirurg.

Kann man nach der Offerte den Chirurgen wechseln? Ja, wenn Sie es wünschen, kann eine neue Einschätzung angefordert werden.

In welcher Sprache verständige ich mich mit den Chirurgen der Agentur Medespoir? Die Chirurgen sprechen Türkisch und Englisch; bei Bedarf begleitet Sie der Koordinator, damit Ihre Fragen verstanden werden.

Ist der Chirurg bei den Kontrollen anwesend? Ja, er führt die Kontrollen vor Ihrer Rückkehr durch oder überwacht sie.

Betreut der Chirurg mein Dossier nach der Rückkehr weiter? Ja, die Beraterin leitet ihm Ihre Fotos und Fragen weiter.

Die Ankunft in Istanbul

Wer empfängt mich am Flughafen Istanbul im Auftrag der Agentur Medespoir? Eine Begleitperson der Agentur erwartet Sie bei der Ankunft.

Wie erkenne ich die Begleitperson? Die Angaben zum Treffpunkt werden Ihnen vor der Abreise zugestellt.

Was tun, wenn mein Flug Verspätung hat? Informieren Sie Ihre Beraterin; der Empfang wird an Ihre neue Ankunftszeit angepasst.

Wohin werde ich nach der Ankunft gebracht? Je nach Programm ins Hotel oder direkt in die Klinik.

Kosten die Transfers extra? Nein, sie sind in der Pauschale enthalten.

Kann ich am Vortag der Konsultation anreisen? Ja, das wird oft empfohlen.

In welcher Sprache verständige ich mich mit der Begleitperson? Die Begleitperson sorgt dafür, dass Sie sich zurechtfinden und Ihre Fragen verstanden werden.

Was tun, wenn ich die Begleitperson nicht finde? Rufen Sie die vor der Abreise mitgeteilte Notfallnummer an.

Muss man am Flughafen Geld wechseln? Das ist nicht unbedingt nötig; etwas Bargeld in Landeswährung kann nützlich sein.

Kann ich zusammen mit meiner Begleitperson empfangen werden? Ja, Ihre Begleitperson wird zusammen mit Ihnen betreut.

Wie lange dauert die Fahrt zum Hotel mit der Agentur Medespoir? Das hängt vom Flughafen und vom Verkehr ab, oft weniger als eine Stunde.

Wird das Programm des Aufenthalts bei der Ankunft übergeben? Es wird Ihnen vor der Abreise mitgeteilt und vor Ort bestätigt.

Der Koordinator vor Ort

Welche Rolle hat der Koordinator während des Aufenthalts? Er begleitet Sie zu den Terminen, stellt die Verbindung zum medizinischen Team her und beantwortet praktische Fragen.

Ist der Koordinator am Tag des Eingriffs anwesend? Ja, er begleitet Sie in die Klinik.

Übersetzt der Koordinator während der Konsultation? Ja, falls nötig.

Kann man den Koordinator nachts erreichen? Für die gesamte Dauer des Aufenthalts wird eine Notfallnummer mitgeteilt.

Kann mir der Koordinator beim Einkaufen helfen? Er kann Tipps geben, seine Hauptaufgabe bleibt aber die medizinische Begleitung.

Organisiert der Koordinator Besichtigungen? Er kann Ausflüge empfehlen, die zu Ihrer Genesung passen.

Benachrichtigt der Koordinator meine Familie? Wenn Sie es wünschen, kann er Ihre Angehörigen informieren.

Ist der Koordinator bei den Kontrollen anwesend? Ja, er begleitet Sie vor der Rückkehr zu den Kontrollen.

Was tun, wenn ich mich im Hotel unwohl fühle? Sofort den Koordinator anrufen, der das medizinische Team kontaktiert.

Hilft mir der Koordinator bei der Vorbereitung der Rückreise? Ja, er prüft, dass Sie den Bericht, die Medikamente und die Anweisungen haben.

Begleitet mich der Koordinator zum Flughafen? Der Transfer zum Flughafen wird am Ende des Aufenthalts organisiert.

Bleibt der Koordinator nach der Rückkehr in Kontakt? Die Betreuung übernimmt dann Ihre Beraterin.

Nach der Rückkehr in die Schweiz

Meldet sich die Agentur nach meiner Rückkehr wieder? Ja, eine Beraterin erkundigt sich in den ersten Tagen nach Ihrem Befinden.

Wie sende ich der Agentur meine Fotos für die Nachbetreuung? Per Nachricht oder E-Mail, zu den angegebenen Zeitpunkten.

Kann mir die Agentur eine Ärztin oder einen Arzt in meiner Nähe vermitteln? Ja, sie kann Ihnen helfen, eine Ärztin oder einen Arzt in der Nähe Ihres Wohnorts zu finden.

Wird der Bericht an meine Ärztin oder meinen Arzt weitergeleitet? Sie erhalten ihn und können ihn weiterleiten; die Agentur kann diesen Kontakt erleichtern.

Wie lange betreut die Agentur mein Dossier? Bis zum Endergebnis, in der Regel sechs bis zwölf Monate.

Was tun, wenn ich eine Frage zu meiner Narbe habe? Senden Sie ein Foto an Ihre Beraterin, die es an den Chirurgen weiterleitet.

Greift die Agentur bei einer Komplikation ein? Sie stellt die Verbindung zum Chirurgen her und berät Sie; im Notfall rufen Sie die Schweizer Rettungsdienste an.

Kostet die Nachbetreuung durch die Agentur etwas? Nein, sie gehört zur Begleitung.

Kann man für eine Kontrolle nach Istanbul zurückkehren? Ja, falls nötig; die Agentur organisiert dann den Aufenthalt.

Organisiert die Agentur Korrektureingriffe? Ja, wenn eine Korrektur mit dem Chirurgen beschlossen wird.

Kann ich meine Meinung zur Begleitung äussern? Ja, Ihre Rückmeldungen helfen der Agentur, sich zu verbessern.

Bewahrt die Agentur mein Dossier auf? Ja, um die Nachbetreuung sicherzustellen und künftige Fragen zu beantworten.

Verpflichtungen

Welche Verpflichtungen geht die Agentur ein? Eine ärztliche Einschätzung vor jeder Abreise, eine detaillierte Offerte, ein einziger Ansprechpartner, eine persönliche Begleitung und eine Nachbetreuung nach der Rückkehr.

Garantiert die Agentur das Ergebnis? Nein, weder ein Chirurg noch eine Agentur kann ein Ergebnis garantieren.

Setzt die Agentur eine Frist für die Buchung? Nein, Sie haben die nötige Bedenkzeit.

Kann die Agentur ein Dossier ablehnen? Ja, wenn der Chirurg den Eingriff für nicht angezeigt hält.

Informiert die Agentur über die Risiken? Ja, der Chirurg erläutert vor Ihrer Entscheidung die spezifischen Risiken jedes Eingriffs.

Wahrt die Agentur die Vertraulichkeit? Ja, Ihre Fotos und Daten werden nur für Ihr Dossier verwendet.

Werden Patientenfotos veröffentlicht? Niemals ohne das schriftliche Einverständnis der Patientin oder des Patienten.

Überprüft die Agentur meinen Gesundheitszustand? Der Chirurg und die Anästhesistin oder der Anästhesist prüfen ihn mit den Voruntersuchungen und der Untersuchung.

Verpflichtet sich die Agentur zum Preis? Der Preis der Offerte gilt für den geplanten Eingriff.

Was geschieht, wenn die Agentur eine Verpflichtung nicht einhält? Melden Sie es Ihrer Beraterin oder der Geschäftsleitung, damit eine Lösung gefunden wird.

Bearbeitet die Agentur Reklamationen? Ja, jede Reklamation wird geprüft.

Hält sich die Agentur an Qualitätsregeln? Die Einrichtungen wenden die in ihrem Land geltenden Hygiene- und Sicherheitsvorschriften an.

Beschreiben Sie Ihr Vorhaben und senden Sie einige Fotos. Eine Beraterin leitet Ihre Anfrage an den Chirurgen weiter und meldet sich mit einer Einschätzung, der Aufenthaltsdauer und einer detaillierten Offerte bei Ihnen. Kostenlos und unverbindlich.